Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Bienvenue sur e-reduc.com. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
Politique de remboursement
Vous avez 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
Éligibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
– L’e-book ne doit pas avoir été téléchargé. Une fois l’e-book téléchargé, vous perdez votre droit de rétractation conformément à la législation sur les contenus numériques.
– Les cartes cadeaux et les produits logiciels téléchargeables ne sont pas remboursables.
Pour soumettre une demande de remboursement, vous devez fournir une preuve d’achat valide.
Processus de remboursement
Après réception de votre demande de remboursement et vérification de son éligibilité, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre demande. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement posté.
3. Contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit visible.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire dédié.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements, nous vous renvoyons également à la page de mentions légales.